目標(biāo)管理是一項(xiàng)長(zhǎng)期且復(fù)雜的工作，書(shū)法加盟老師提示：書(shū)法培訓(xùn)機(jī)構(gòu)大致可從3個(gè)階段逐步開(kāi)展。

 

第一階段：制定目標(biāo)

 

制定了科學(xué)合理的工作目標(biāo)后，機(jī)構(gòu)再開(kāi)展后續(xù)工作才能有方向，對(duì)目標(biāo)達(dá)成也能起到事半功倍的作用。一般來(lái)說(shuō)，機(jī)構(gòu)在制定目標(biāo)時(shí)，應(yīng)遵循以下幾個(gè)步驟：

 

第一步，明確機(jī)構(gòu)的整體目標(biāo)是什么。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的最終目的是為了收益，比如今年的收益目標(biāo)要比去年增加20%。

 

第二步，拆解整體目標(biāo)。整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)不是靠機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人一個(gè)人完成的，而是需要依靠機(jī)構(gòu)全員的共同努力。為此，對(duì)整體目標(biāo)進(jìn)行拆解是一個(gè)必不可少的環(huán)節(jié)。在這個(gè)過(guò)程中，需要格外注意幾個(gè)問(wèn)題：一是拆解的目標(biāo)一定要明確、具體，讓每個(gè)部門都能找到各自的發(fā)力點(diǎn)，比如給招生團(tuán)隊(duì)的新增生源業(yè)績(jī)目標(biāo)是多少，給教務(wù)部門的續(xù)費(fèi)、轉(zhuǎn)介紹業(yè)績(jī)目標(biāo)是多少，財(cái)務(wù)部門的成本控制是多少等等。當(dāng)然，各個(gè)部門還可以將任務(wù)目標(biāo)繼續(xù)拆解到每個(gè)人身上。二是拆解的目標(biāo)一定要能讓人接受，機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人切莫頭腦一熱把任務(wù)甩給一個(gè)部門甚至一個(gè)人身上，比如今年的收益目標(biāo)完全交給財(cái)務(wù)部門或行政部門去實(shí)行，這顯然不切實(shí)際，甚至影響團(tuán)隊(duì)工作的積極性和人員的穩(wěn)定性。三是要明確任務(wù)期限，沒(méi)有時(shí)間限制的話，無(wú)法調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和緊迫感，任務(wù)目標(biāo)永遠(yuǎn)無(wú)法實(shí)現(xiàn)。拆解目標(biāo)的時(shí)候，各部門要根據(jù)以往工作經(jīng)驗(yàn)將部門任務(wù)進(jìn)一步拆解到每個(gè)月、每個(gè)周內(nèi)，保證任務(wù)目標(biāo)高效完成。

 

第三步，確認(rèn)可能碰到的難題和所需的資源支持。在執(zhí)行任務(wù)目標(biāo)的過(guò)程中，最可怕的就是遇到突發(fā)狀況，影響目標(biāo)的達(dá)成。因此，在正式開(kāi)展工作前，機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人一定要和各部門做好溝通，針對(duì)可能會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題做好“緊急預(yù)案”。比如，人員流動(dòng)的問(wèn)題、機(jī)構(gòu)口碑受損的問(wèn)題、疫情反復(fù)的問(wèn)題等等，及時(shí)制定針對(duì)性的預(yù)案措施，并協(xié)調(diào)各部門間的資源，通力合作，盡最大可能保證任務(wù)目標(biāo)不受影響。

 

第二階段：目標(biāo)實(shí)施過(guò)程中的管理

 

目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)的是全員努力，并不是說(shuō)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人可以當(dāng)“甩手掌柜”，完全不管不顧了。在實(shí)施目標(biāo)的過(guò)程中，機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人要當(dāng)好掌舵者的角色，積極跟進(jìn)目標(biāo)實(shí)施進(jìn)度，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，及時(shí)溝通解決實(shí)施過(guò)程中所遇到的問(wèn)題等。因此，在這個(gè)階段，需要做好以下幾方面工作：

 

第一，建立獎(jiǎng)懲管理制度。目的在于調(diào)動(dòng)員工工作的積極性，對(duì)于表現(xiàn)突出的部門和員工，一定要給與實(shí)質(zhì)性的獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于未完成工作目標(biāo)的也要進(jìn)行相應(yīng)的處罰。獎(jiǎng)懲結(jié)合，讓員工認(rèn)真對(duì)待制定的工作目標(biāo)，將他們不懈怠不服輸?shù)木珰馍裢耆{(diào)動(dòng)起來(lái)。

 

第二，工作進(jìn)度表格化、數(shù)據(jù)化。通過(guò)表格、數(shù)據(jù)的形式可以幫助機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人更直觀、更密切地關(guān)注目標(biāo)工作進(jìn)展情況，更快地發(fā)現(xiàn)工作中出現(xiàn)的一些問(wèn)題；也可以幫助每個(gè)部門、每個(gè)員工更清晰地了解自己的工作內(nèi)容、工作目標(biāo)和工作進(jìn)度，更好地提高工作執(zhí)行力。

 

第三，及時(shí)溝通反饋。機(jī)構(gòu)、部門每周、每月都要定期開(kāi)展溝通會(huì)議，匯總目標(biāo)執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的一些問(wèn)題，并集思廣益，及時(shí)調(diào)整接下來(lái)的工作安排。

 

第三階段：成果評(píng)估

 

這是一個(gè)非常重要的階段，千萬(wàn)不要當(dāng)做是“例行公事”“老一套”來(lái)對(duì)待。這個(gè)階段主要從結(jié)果入手，反向檢驗(yàn)前期的工作目標(biāo)、工作流程是否合理，也是為新一輪目標(biāo)的制定提供借鑒作用。