對于教育培訓機構(gòu)來說,續(xù)課率與招生引流同樣重要,教育產(chǎn)品能夠續(xù)班,從根本上來講教育產(chǎn)品本身就具有可續(xù)性。尤其是在線教育逐漸成為常態(tài)的當下,如果你不能你的學生繼續(xù)上你的課,那你有多少機會在外面招募對你沒有印象的新生呢?
今天,我們聽少兒硬筆書法鋒格練字的校長講一下當下教培機構(gòu)如何真正留住學員?
教學質(zhì)量
這點不用說,是教培機構(gòu)能夠延續(xù)的根本命脈。只有學員認可機構(gòu)的教學質(zhì)量,才有可能續(xù)課和拓科。優(yōu)質(zhì)的教學質(zhì)量不僅僅是體現(xiàn)在家長匯報課上,更要貫徹到一個學期的每一個課堂里,讓孩子真正在課堂上學得愉快,學得扎實。
制定續(xù)班課程體系
一套合理的續(xù)班方案是要符合續(xù)班邏輯的。有對學員的分析、總結(jié)學員的變化、強調(diào)現(xiàn)階段問題提出解決方案、介紹下學期課程表。
在不同的階段讓家長親眼看到孩子的進步,需要建立一個概念,學到某個程度后能有更加顯著的驚喜效果。
無障礙溝通
針對不同家長采取不同溝通方式。
挑剔型家長:高頻度的回訪,及時將孩子的情況客觀地匯報給家長,保證我們的服務意識和服務態(tài)度是最好的。
素質(zhì)型家長:兩周或者三周通一次電話,多關(guān)心孩子的心理變化,給孩子更多的生活關(guān)懷,讓家長知道孩子很喜歡老師和學校。
放任型家長:主動積極地和家長溝通,可以增加閑聊的內(nèi)容,話題可以集中在孩子的未來和打算。
糾正
續(xù)課并不是要等到這個課程結(jié)束后才開始,而是從一開始就要抓住機跟家長進行宣傳,把每次課都做好,讓學生真正能夠得到提升,努力把教學服務做到極致
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